В 2024 году ЦУР Волгоградской области обработал более 68 тысяч сообщений в соцсетях

Конец декабря – время подводить итоги. В 2024 году Центр управления регионом Волгоградской области продолжил обеспечивать прямую и простую коммуникацию между жителями и органами власти на всех уровнях. С января по декабрь специалисты ЦУР обработали на 67% больше сообщений в соцсетях, чем за аналогичный прошлогодний период. А самой популярной темой стала сфера жилищно-коммунального хозяйства.

С 1 января по 20 декабря с помощью системы мониторинга «Инцидент Менеджмент» ЦУР Волгоградской области зафиксировал 68 168 сообщений от волгоградских пользователей социальных сетей. Больше всего жителей региона в этом году интересовали коммунальные вопросы – 23%, на втором месте оказалось благоустройство – 10,7%, а на третьем дорожная тематика – 10,1%. Также в пятерке лидеров оказались вывоз ТКО и работа общественного транспорта – 5,5% и 5% соответственно.

После обработки сообщений специалисты ЦУР  находят ответственных за решение той или иной проблемы исполнителей и направляют им инциденты. Благодаря такому взаимодействию повышается оперативность доведения информации до органов власти, а также скорость решения проблем.

Так, в Волжском в течение суток ликвидировали свалку веток после комментария местного жителя. Огромная гора растительного мусора образовалась у контейнерной площадки во дворе дома по ул. 19 Партсъезда, 56. Сотрудники центра оперативно передали сообщение в мэрию, и уже на следующий день свалку убрали.

Кроме того, в городе-спутнике Волгограда после сигнала волжанина в соцсетях устранили провал в асфальте. Местный житель рассказал, что на перекрестке улиц Карла Маркса и Комсомольской образовалась яма на дороге, с каждым днем она углубляется. Специалисты ЦУР зафиксировали сообщение и оперативно передали его в ответственное ведомство. В результате яму устранили, а дорога снова стала комфортной и безопасной.

Напомним, рассказать о проблеме можно не только на официальных страницах ЦУР в соцсетях, но и госучреждений. В Волгоградской области в настоящее время госпаблики есть как у администраций и комитетов, так и у подведомственных им учреждений: школ, детских садов, больниц и т.д.

По словам руководителя ЦУР Волгоградской области Олега Егорушина, госпаблики позволяют более оперативно решать возникающие у граждан вопросы, это удобная площадка для диалога людей с органами власти. Напомним, о важности учитывать мнение жителей при решении долгосрочных стратегических задач социально-экономического развития региона не раз говорил губернатор Андрей Бочаров.