Внимательные и отзывчивые

Фото М.Харланова.

Как театр начинается с вешалки, так и любая поликлиника — с регистратуры. И сегодня мой рассказ о внимательных и отзывчивых медрегистраторах, работниках ГБУЗ ЦРБ Клетского муниципального района — Наталье Владимировне Либенко, Надежде Геннадьевне Семкиной, Татьяне Анатольевне Огурцовой, Ольге Николаевне Сулейманове.
Я считаю, что работниками регистратуры не могут быть люди случайные. В медицину нужно идти из любви к людям. И помогать им. Кто-то скажет, что их работа заурядна и проста, но ведь именно сюда в первую очередь обращается каждый посетитель больницы, нуждающийся в профессиональной помощи врача.
В обязанности медрегистратора входит немало: они предоставляют информацию о приеме врачей всех специальностей, могут проводить до нужного кабинета; ведут предварительную запись на прием к врачу, в основном по телефону; направляют в установленном порядке обратившихся в поликлинику на флюорографическое обследование, на профилактические осмотры; подбирают медицинские карточки амбулаторных больных, записавшихся на прием, доставляют их в кабинеты врачей. В условиях страховой медицины прибавилось и много бумажной работы, работы на компьютере.
В настоящее время, в период новой коронавирусной инфекции, число больных значительно возросло, а значит и работы у медрегистраторов прибавилось. Да и человеческий фактор никто не отменял. Люди приходят на прием к врачу не всегда с позитивом — нередко взвинченные, иногда истеричные, часто могут и поскандалить. Но внимательные, подчас терпеливые женщины в белых халатах, которые находятся по ту сторону регистрационного окна, выполняют свою работу добросовестно.
— Необходимо быть стрессоустойчивым, и в то же время обходительным, чтобы не накалять обстановку, — говорит Надежда Геннадьевна Семкина. Помогаем каждому обратившемуся. В какой-то день большой наплыв посетителей, в какой-то поменьше, но каждого выслушиваем внимательно. И стараемся быстро оформить карточки, чтобы больные долго не стояли в очереди, а иногда и не только успокоить, но и подбодрить, направить в нужный кабинет. Хотелось бы, чтобы наши земляки за медицинской помощью обращались как можно реже.
От всей души поздравляем этих замечательных женщин с Международным днем 8 марта и желаем им здоровья, оптимизма, удачи во всех делах. Пусть ваши дни будут наполнены живыми, яркими, сильными эмоциями! Пусть каждый день дарит вам радость и любовь! Пусть впереди вас ждет много всего хорошего, светлого и доброго!