За новогодние праздники в ЦУР поступило более 430 обращений волгоградцев

Больше всего в начале года жителей региона интересовали коммунальные вопросы, а также работа общественного транспорта.

С 1 по 9 января Центр управления регионом Волгоградской области с помощью системы «Инцидент Менеджмент» обработал 431 сообщение пользователей социальных сетей. Это на 44,3% меньше, чем за аналогичный период годом ранее.

В праздники жители региона чаще всего задавали вопросы, касающиеся сферы жилищно-коммунального хозяйства – 18,8%. На втором месте общественный транспорта – 17,6%, а замыкает тройку благоустройство – 17,2%. Кроме того, в топ-5 попали дорожная тематика и здравоохранение – 12,3% и 9,3% соответственно.

Все поступающие инциденты специалисты Центра обрабатывают, а после отдают в работу ответственным ведомствам. Благодаря взаимодействию ЦУР и органов власти проблемы волгоградцев решаются быстрее. Первичный ответ пользователи обычно получают в течение нескольких часов, а отчет о проделанной работе – в ближайшие дни.

Так, в Волжском после сигнала местного жителя меньше чем за сутки восстановили доступ к показаниям с экопостов на сайте мэрии. О проблемах со скачиванием таблиц горожанин сообщил на официальной странице ЦУР в ВК. Сотрудники Центра оперативно передали обращение в администрацию города, и в течение четырех рабочих часов неисправность в разделе мониторинга атмосферного воздуха была устранена.

Кроме того, благодаря #ЦУР34 на юге Волгограда оперативно убрали свалку мусора. Сообщение об бытовых отходах, разбросанных за остановкой Пролетарская, зафиксировала система «Инцидент Менеджмент». Специалисты Центра оперативно направили обращение в администрацию города, и в ближайшие дни мусор вывезли.

Напомним, Центр управления регионом функционирует в Волгоградской области уже два года. Новая структура дает дополнительный инструмент, благодаря которому волгоградцам стало намного удобнее рассказать о проблеме, а органы власти смогли увеличить оперативность реагирования на обращения граждан. Помимо этого, на основе поступающих данных ЦУР формирует аналитические материалы, характеризующие социально-экономическую ситуацию в области, и вырабатывает предложения по дальнейшему развитию региона.


Понравилась заметка? Поделись с друзьями!

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Электронное СМИ (сетевое издание) «Дон», зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (РОСКОМНАДЗОР) 08.08.2016г. Свидетельство о регистрации Эл № ФС 77–66738.

Учредители - МАУ "Редакция газеты "Дон".

Главный редактор Егунов А.В. . Телефон: 8(84466) 4-11-32, 8(84466) 4-13-36. E-mail: don_press@mail.ru Адрес редакции и издателя: 403562, Волгоградская область, станица Клетская, ул. Луначарского, 27

Copyright kletskdon.ru. Все права защищены. © МАУ "Редакция газеты "Дон". 2012-2023 год. Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на kletskdon.ru !

Письма читателей не рецензируются и не возвращаются. Публикуемые материалы не всегда отражают точку зрения редакции. Редакция не несет ответственности за достоверность рекламной информации. За достоверность информации в рекламных материалах несет ответственность рекламодатель. Все рекламируемые товары и услуги имеют необходимые лицензии и сертификаты.