В октябре жители региона больше всего были обеспокоены вопросами ЖКХ

В середине осени в Центр управления регионом Волгоградской области поступило около трех тысяч обращений из социальных сетей, и больше половины из них касались жилищно-коммунальной сферы.

 

С 1 по 31 октября система «Инцидент Менеджмент» на различных интернет-площадках зафиксировала 2782 сообщения. Самой популярной темой обращений стало ЖКХ – 51,2%, на втором месте оказалось благоустройство – 11,6%, а замыкает тройку дорожная сфера – 11%. Кроме того, в топ-5 попали общественный транспорт и безопасность – 6,5% и 3,3% соответственно.

 

Все поступающие инциденты Центр управления регионом оперативно направляет ответственным ведомствам, а после следит за решением проблем. В результате такого взаимодействия вопросы решаются быстрее.

 

Например, в Волжском оперативно убрали мусор после обращения жителя в соцсети. В городской группе во «Вконтакте» мужчина рассказал, что баки стоят прямо на пешеходной дорожке и из-за этого гулять там невозможно. Сотрудники ЦУР зафиксировали обращение и передали его в ответственное ведомство. Уже через два дня баки переставили в более подходящее место. Теперь мусор не мешает горожанам приятно пройтись по аллее.

 

Кроме того, в Волжском убрали бак с мусором на улице Горького, 11. Местная жительница пожаловалась на странице ЦУР, что один из контейнеров сломался, и из-за этого отходы из него не вывозят уже больше месяца. Специалисты Центра связались с мэрией, и в ближайшие дни бак с мусором убрали.

 

Напомним, Центр управления регионом функционирует в Волгоградской области уже почти два года. Новая структура дает дополнительный инструмент, благодаря которому волгоградцам стало намного удобнее рассказывать о проблемах, а органы власти смогли увеличить оперативность реагирования на обращения граждан. Кроме того, данные ЦУР помогают своевременно принимать необходимые управленческие решения с учетом социального запроса. Анализ поступающих обращений позволяет сформировать общую картину проблем в регионе и повысить эффективность органов власти в решении своих задач.


Понравилась заметка? Поделись с друзьями!

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Электронное СМИ (сетевое издание) «Дон», зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (РОСКОМНАДЗОР) 08.08.2016г. Свидетельство о регистрации Эл № ФС 77–66738.

Учредители - МАУ "Редакция газеты "Дон".

Главный редактор Егунов А.В. . Телефон: 8(84466) 4-11-32, 8(84466) 4-13-36. E-mail: don_press@mail.ru Адрес редакции и издателя: 403562, Волгоградская область, станица Клетская, ул. Луначарского, 27

Copyright kletskdon.ru. Все права защищены. © МАУ "Редакция газеты "Дон". 2012-2022 год. Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на kletskdon.ru !

Письма читателей не рецензируются и не возвращаются. Публикуемые материалы не всегда отражают точку зрения редакции. Редакция не несет ответственности за достоверность рекламной информации. За достоверность информации в рекламных материалах несет ответственность рекламодатель. Все рекламируемые товары и услуги имеют необходимые лицензии и сертификаты.